W 2019 r. ze świadczeń pomocy społecznej skorzystało 12,7 tys. rodzin liczących 20,2 tys. osób, czyli mniej niż 4% osób mieszkających w Poznaniu.
Korzystanie z różnych form pomocy społecznej było uwarunkowane spełnieniem kryteriów „dochodowych” wynikających z przepisów prawa. Należały do nich najczęściej przyczyny wynikające z ubóstwa spowodowanego brakiem źródeł utrzymania, trudnych warunków życia lub brakiem możliwości adaptacyjnych w otoczeniu.
W 2019 r. ze świadczeń pomocy społecznej skorzystało 12,7 tys. rodzin liczących 20,2 tys. osób, czyli mniej niż 4% osób mieszkających w Poznaniu.

Świadczenia pieniężne stanowiły ok. 47% wszystkich świadczeń zrealizowanych w ramach pomocy społecznej, natomiast pozostałą część stanowiły świadczenia rzeczowe oraz pomoc udzielana w formie pracy socjalnej.
Najczęstszymi powodami korzystania z pomocy społecznej w Poznaniu w 2019 r. były:

W mniejszym stopniu ze wsparcia z zakresu pomocy społecznej korzystały rodziny wielodzietne, niepełne, dotknięte przemocą, sieroty, a także osoby z problemami uzależnień czy opuszczające zakłady karne. W 2019 r. udzielono pomoc 129 osobom z tytułu zdarzeń losowych i sytuacji kryzysowych. Udzielono także wsparcia 5 osobom, które uzyskały status uchodźcy lub zezwolenie na pobyt czasowy.
Ponadto przekazano świadczenie pieniężne posiadaczom „Karty Polaka”, która jest dokumentem potwierdzającym związek z Polską poprzez m.in.:
W 2019 r. w ramach świadczeń „Karty Polaka” Poznańskie Centrum Świadczeń wydało ok. 240 decyzji, w efekcie których przekazano posiadaczom karty 1,6 mln zł.