Inteligentne rozwiązania dla mieszkańców

W 2025 r. kontynuowano realizację miejskiego programu zniżek i usług pod nazwą „OK Poznań – Osobista Karta Poznańska”, którego głównym założeniem jest zachęcenie osób mieszkających w Poznaniu do rozliczania podatków w mieście. Wśród benefitów były m.in tańsze i darmowe bilety do miejskich instytucji, zniżki w punktach usługowych, a od 2025 r. zniżki za bilety transportu zbiorowego i opłaty za parkowanie. Warunkiem koniecznym do przystąpienia do programu było potwierdzenie statusu podatnika w systemie ID Poznań. Na koniec 2025 r. w systemie tym było zarejestrowanych 72,9 tys. użytkowników. W systemie tańszego parkowania zarejestrowało się 21,8 tys. użytkowników rozliczających podatki w Poznaniu.

W 2025 r. funkcjonowały inteligentne rozwiązania dla mieszkańców, uruchomiono także nowe opcje, a w już działających wdrożono nowe funkcjonalności (szczegółowo opisane w rozdziale „Organizacja i zarządzanie Miastem” – podrozdział „Obsługa mieszkańców”).

Część z nich była rozwijana w oparciu o sztuczną inteligencję (AI). Należały do nich m.in.:

• terminale do płatności zbliżeniowych w pojazdach transportu miejskiego;
• możliwość zakupu online biletów transportu miejskiego powiązany z odczytem numeru pojazdu;
• parkomaty z funkcją płatności zbliżeniowych;
• możliwość zakupu online identyfikatora mieszkańca w strefie parkowania;
• system wideokontroli w Strefie Płatnego Parkowania;
• mobilny system mapowania (reklam, tablic rejestracyjnych samochodów);
• ekrany LED z bieżącymi informacjami o jakości powietrza na wybranych przystankach komunikacji miejskiej (22 lokalizacje);
• cyfrowy system tworzenia bazy gatunków zwierząt przebywających w Ogrodzie Zoologicznym w Poznaniu;
• funkcja ePłatności dla podatku od nieruchomości oraz opłat za gospodarowanie odpadami komunalnymi, podatku leśnego, rolnego oraz łącznego zobowiązania pieniężnego w aplikacji i serwisie mObywatel;
• rozbudowa aplikacji Smart City Poznań i systemu ID Poznań;
• trzy chatboty: dla klientów Urzędu Miasta Poznania na wortalu poznan.pl/ kontakt, dla osób zainteresowanych zapisami uchwały krajobrazowej na wortalu poznan.pl/krajobrazowa oraz dla osób zainteresowanych gospodarką odpadami komunalnymi w Poznaniu – na wortalu poznan.pl/odpady;
• dwa voiceboty: wirtualna e-konsultantka, której zadaniem było łączenie klientów do właściwego konsultanta oraz udzielanie informacji dotyczących terminów wypłat świadczeń realizowanych przez Poznańskie Centrum Świadczeń oraz voicebot do rezerwacji wizyt w wybranych wydziałach obsługujących dedykowane sprawy urzędowe;
• Wirtualna Urzędniczka informująca telefonicznie o powstałych zaległościach za gospodarowanie odpadami komunalnymi oraz w podatku od nieruchomości;
• Platforma Otwartych Danych Miejskich;
• Urzędomat do odbioru dowodów rejestracyjnych;
• przebudowa designu i rozbudowa miejskich serwisów informacyjnych;
• rozbudowa projektu „Proste Pismo”;
• system automatycznego odczytu danych z papierowych deklaracji odpadowych;
• rozbudowa Systemu Informacji Przestrzennej Miasta Poznania z integracją z Metropolitalnym Systemem Informacji Przestrzennej;
• modernizacja systemu PEKA: prace przygotowawcze projektu obejmującego unowocześnienie i rozbudowę systemu biletowego poprzez wdrożenie płatności zbliżeniowych oraz nowej taryfy przystankowej w komunikacji publicznej;
• Wyszukiwarka do Uchwały Krajobrazowej: internetowe narzędzie umożliwiające wstępną ocenę zgodności planowanej reklamy z miejskimi przepisami krajobrazowymi;
• PE:GAME: Poznańska E-sportowa i Gamingowa Akademia Mistrzów i Ekspertów – pilotażowy program szkoleniowy wspierający młodzież i dorosłych w zdobywaniu kompetencji potrzebnych do kariery w branży e-sportowej i gamingowej;
• e-kontrole parkowania: system wykorzystujący samochody z kamerami i czujnikami automatyzuje kontrolę opłat w strefie płatnego parkowania oraz umożliwia analizę rotacji pojazdów;
• cyfrowe usługi parkowania online: projekt rozwijający internetową obsługę strefy płatnego parkowania poprzez e-koperty, e-abonamenty, e-identyfikatory i e-płatności;
• Mapa Zero Waste: interaktywne narzędzie internetowe, wspierające gospodarkę obiegu zamkniętego.

Parkowanie przez Internet – pojawiła się możliwość wykupienia e-kopert 

Źródło: UMP (fot. ZDM)

E-kontrole parkowania

Źródło: UMP (fot. ZDM)

Możliwość zakupu online biletów transportu miejskiego powiązany z odczytem numeru pojazdu

Źródło: UMP ( fot. MPK)

Urząd Miasta Poznania uczestniczył w projekcie NASK utworzenia i przetestowania prototypu inteligentnego asystenta opartego na polskim modelu językowym PLLuM (i narzędziu ShpaRAG), który będzie korzystać z wewnętrznej bazy wiedzy urzędu.

W 2025 r. Poznań City Lab prowadził projekty, w tym pilotaże technologiczne i inicjatywy wdrożeniowe odpowiadające na potrzeby miasta i jego interesariuszy. Regularnie organizowano konferencje, warsztaty, spotkania robocze i konsultacyjne z partnerami biznesowymi oraz ambasadorami w celu koordynacji projektów, wymianie danych i wiedzy, a także identyfikacji nowych obszarów współpracy. Poznań City Lab współpracował z 15 partnerami biznesowymi oraz 11 ambasadorami reprezentującymi środowisko naukowe, badawcze i instytucjonalne.

Urząd Miasta Poznania podpisał umowę w zakresie usługi Poznań CityCloud, opartej na infrastrukturze Poznańskiego Centrum Superkomputerowo-Sieciowego. Projekt ma na celu zapewnienie dostępu do zasobów obliczeniowych oraz pamięci masowych, spełniających wysokie standardy bezpieczeństwa, niezawodności i zgodności z obowiązującymi regulacjami.

Poznań zajął 3. miejsce w rankingu Cashless Cities 2025, oceniającym poziom płatności bezgotówkowych w transporcie publicznym, strefie parkowania i usługach urzędowych.